Odpowiedzialny rozwój: 20 lat doświadczenia we wspieraniu transformacji firmy Hebei Sinostar z firmy handlowej w partnera oferującego niezawodne rozwiązania - Aktualności

news-1280-370

W miarę dalszej restrukturyzacji globalnego łańcucha dostaw materiałów budowlanych i sprzętu budowlanego kryteria oceny stosowane przez dużych sprzedawców detalicznych materiałów budowlanych i regionalne hurtownie w przypadku chińskich dostawców ulegają zasadniczej zmianie.

Cena nie jest już jedynym czynnikiem decyzyjnym.
Stabilne dostawy, spójność jakości i możliwość kontroli ryzykastają się podstawowymi standardami przy wyborze-partnerów długoterminowych.

Dla klientów prawdziwe ryzyko rzadko wynika z pojedynczego zamówienia.

Zależy to od tego, czy dostawca pozostaje możliwy do kontrolowania, niezawodny i zrównoważony w miarę wydłużania się skali i cykli współpracy.

Na tym tle firma Hebei Sinostar stopniowo przekształciła się z tradycyjnej firmy handlowej w partnera- zorientowanego na rozwiązania.

Prawdziwe ryzyko, jakie ponoszą klienci, często nie jest związane z produktem.-

W przypadku dużych sprzedawców detalicznych i hurtowników materiałów budowlanych decyzje dotyczące zamówień publicznych są z natury decyzjami dotyczącymi zarządzania ryzykiem.

Zagrożenia wykraczają daleko poza jakość produktu i zazwyczaj pojawiają się w następujących sytuacjach:

• Możliwości dostaw i możliwości zarządzania nie dorównują wzrostowi zamówień

•Egzekucja opiera się na indywidualnym doświadczeniu, co powoduje, że wyniki zmieniają się wraz ze zmianami personalnymi

•Problemy są ujawniane z opóźnieniem lub rozwiązywane w sposób reaktywny, a nie proaktywny

Kiedy te zagrożenia się materializują, konsekwencje ostatecznie ponoszą zespoły ds. zakupów i łańcucha dostaw klienta.

Hebei Sinostar-ponownie przeanalizowała naszą ścieżkę rozwoju właśnie z tej perspektywy i stopniowo ją ustaliłaOdpowiedzialny rozwójjako podstawową zasadę rozwoju.

Odpowiedzialny rozwój oznacza wzięcie odpowiedzialności za ryzyko klienta

W Hebei Sinostar sam wzrost nie jest uważany za problem. Niekontrolowany wzrost jest.

Z tego powodu firma jasno określa, że:

Cały rozwój biznesu musi opierać się na kontrolowanym ryzyku klienta.

Oznacza to, że Hebei Sinostar nie skupia się wyłącznie na-krótkoterminowej wolumenie zamówień. Zamiast tego stale zadaje trzy kluczowe pytania:

• Czy w miarę zwiększania się współpracy możemy utrzymać spójne standardy jakości i dostaw?

• Czy możemy wcześnie zidentyfikować i interweniować, gdy wystąpią wyjątki lub wahania na rynku?

• Czy kiedy klienci wewnętrznie oceniają ryzyko dostawcy, można jasno zrozumieć i ocenić nasze możliwości?

Tylko wtedy, gdy odpowiedzi na te pytania są twierdzące, wzrost można uznać za odpowiedzialny.

Przekształcanie wartości korporacyjnych w mechanizmy kontroli widoczne dla klientów

W Hebei Sinostar kultura odzwierciedla się w widocznych wynikach realizacji.

Z tego powodu podstawowe wartości, takie jakJakość, obsługa, uczciwość, specjalność i innowacjasą systematycznie przekładane na jasne standardy egzekucji pracowników i osadzane w codziennych procesach biznesowych.

Standardy te nie są przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego kierownictwa.

Mają one na celu wysłanie jasnego sygnału do klientów:Wyniki Hebei Sinostar nie zależą od indywidualnej oceny, ale od systemów organizacyjnych.

Jakość: Spójność nawet w skali

• Jasne procedury kontroli na kluczowych etapach produkcji i wysyłki

•100% kontrola przed wysyłką; produkty niezgodne-nie są dostarczane

•Wszystkie problemy jakościowe są natychmiast zgłaszane i zamykane w ramach zdefiniowanych procesów

Dla klientów oznacza to, że nawet w przypadku wzrostu wielkości zamówienia, kategorii produktów lub partii standardy jakości pozostają niezmienne i nie ulegają osłabieniu.

Usługa: utrzymywanie klientów w-oczekiwanym stanie

•Zapytania i prośby klientów są obsługiwane w określonym czasie reakcji

• Jasne ramy czasowe i odpowiedzialność za problemy z jakością lub dostawą

•Pierwszy-system odpowiedzialności zapewniający pojedynczy, ciągły punkt koordynacji

Służba nie polega na proaktywnym wyrażaniu się słowami.
Chodzi o to, aby klienci zawsze wiedzieli, co się dzieje i co będzie dalej.

Uczciwość: zmniejszanie ryzyka decyzyjnego poprzez przejrzystość

• Żadnych nadmiernych-zaangażowań wykraczających poza rzeczywiste możliwości

•Wszystkie umowy, dokumenty i dane są dokładne, zgodne z prawdą i możliwe do prześledzenia

•Ryzyka i wyjątki są ujawniane wcześnie i nie są wyjaśniane później

Dla dużych klientów przejrzystość sama w sobie jest kluczowym narzędziem kontroli ryzyka.

Specjalność: Zastępowanie zależności indywidualnej zdolnościami organizacyjnymi

• Jasne definicje ról i granice odpowiedzialności

•Egzekucja-oparta na procesie, aby zapewnić spójność wyników

• Ciągły rozwój wiedzy specjalistycznej na temat produktów, rynków i branży

Dzięki temu klienci współpracują ze stabilną organizacją operacyjną, a nie z pojedynczą osobą.

Innowacja: Obniżenie kosztów zarządzania klientami

•Optymalizacja procesu w celu zminimalizowania niepotrzebnej komunikacji i ponownego-potwierdzenia

• Poprawiona efektywność koordynacji w przypadku wielu kategorii produktów i partii

•Wszystkie ulepszenia są mierzone pod kątem ich wpływu na efektywność klienta

W Sinostar innowacja nie polega na zmianie dla nas samych.
Chodzi o ciągłe zmniejszanie tarć we współpracy.

Od realizacji zamówienia po integrację z systemem dostaw klienta

W miarę pogłębiania się współpracy rola Hebei Sinostar zmienia się z dostawcy produktów na zintegrowaną część systemu dostaw klienta.

W tym procesie skupiamy się na:

•Utrzymanie stabilności dostaw w wielu kategoriach produktów

• Nadawanie priorytetów kluczowym projektom w okresie zmienności rynku

•Rozszerzanie współpracy bez zwiększania obciążeń związanych z zarządzaniem klientami

To Odpowiedzialny Rozwój w praktyce.
Rozwój nie polega na zwiększaniu złożoności dla klientów, ale na zapewnianiu większej pewności.

Odpowiedzialny rozwój służy długoterminowej-stabilności

Dla Sinostar wartość współpracy nie jest definiowana sukcesem pojedynczego projektu.
Definiuje się go jako stabilną wydajność w ramach długoterminowych- i wielocyklicznych-partnerstw.

Niezależnie od warunków rynkowych pozostajemy wierni następującym zasadom:

Musimy się rozwijać i konkurować na rynku-bez wymówek.

Musimy pozostać{{0}skoncentrowani na kliencie i rozwijać się razem z naszymi partnerami.

Musimy rozwijać się w ramach jasnych ram kontroli ryzyka.

Nasz wzrost musi być zrównoważony.

Zasady te wyjaśniają, dlaczego Sinostar zdobył zaufanie swoich głównych klientów w ciągu ostatnich 20 lat.

Powiązane lektury